Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG FIZJOTERAPEUTYCZNYCH
Fizjoterapia Katarzyna Chyży

1. DEFINICJE

1.1 Usługodawca – Katarzyna Chyży, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą FIZJOTERAPIA KATARZYNA CHYŻY, z siedzibą przy ul. Lubiechowska 4/3, 58-306 Wałbrzych, NIP 6141555128, REGON 523150750.
1.2 Pacjent – osoba, która korzysta z usług fizjoterapeutycznych świadczonych przez Usługodawcę.
1.3 Strona internetowa – oficjalna strona internetowa Usługodawcy.
1.4 Wizyta – sesja fizjoterapeutyczna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Pacjenta.
1.5 Dane osobowe – wszelkie informacje pozwalające na identyfikację osoby fizycznej, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dokumentacja medyczna.

1.6 Usługi - wszelkie usługi fizjoterapeutyczne świadczone przez Usługodawcę, opisane szczegółowo na stronie internetowej.

1.7 Administrator strony - osoba odpowiedzialna za zarządzanie, moderowanie oraz aktualizowanie treści na stronie internetowej Usługodawcy. Administrator nie ma dostępu do danych osobowych pacjentów ani dokumentacji medycznej.
1.8 RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

2. DANE KONTAKTOWE I INFORMACJE OGÓLNE

Nazwa pełna: FIZJOTERAPIA KATARZYNA CHYŻY
Adres siedziby: ul. Lubiechowska 4/3, 58-306 Wałbrzych
NIP: 6141555128
REGON: 523150750
E-mail: katarzynachyzy-fizjoterapia@onet.pl
Telefon: 509 124 946
Strona internetowa: [adres strony]

3. OFERTA USŁUG

Usługodawca świadczy usługi fizjoterapeutyczne, w tym:

• masaż klasyczny,

• masaż relaksacyjny,

• masaż przeciwbólowy,

• kinesiotaping,

• akupunktura w bólach kręgosłupa,

• rehabilitacja po zawałach i udarach,

• rehabilitacja po endoprotezoplastyce,

• rehabilitacja w chorobie Parkinsona,

• stawianie baniek szklanych w terapii przeciwbólowej oraz odpornościowej,

• aktywność ruchowa osób leczonych z powodu choroby nowotworowej,

• fizjoterapia w opiece paliatywnej.

  
  

4. REJESTRACJA I ZAPISY NA WIZYTY

• Rejestracja wizyt odbywa się wyłącznie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej, mailowo lub telefonicznie (w godzinach 12:00 - 17:00 od poniedziałku do piątku).

• W sprawach pilnych kontakt odbywa się wyłącznie poprzez wiadomość SMS.

• Każdy pacjent przed wizytą zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych (imię, nazwisko, telefon, e-mail) oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celu realizacji usług.

• Pacjent ma prawo zapoznać się z cennikiem usług dostępnym na stronie internetowej, przy czym cennik może ulec zmianie. O zmianach pacjent zostanie poinformowany przed umówieniem wizyty.

5. CZAS TRWANIA WIZYTY

• Standardowa wizyta fizjoterapeutyczna trwa 45 minut.

• Pierwsza wizyta może trwać nieco dłużej, ponieważ obejmuje analizę dokumentacji medycznej pacjenta, szczegółowy wywiad oraz ustalenie zakresu terapii.

6. CENNIK I PŁATNOŚCI

Cennik usług jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy i może być zmieniany. Płatności za usługi mogą być dokonywane:

• przelewem bankowym,

• za pomocą BLIK,

• gotówką.

7. ANULOWANIE I PRZEŁOŻENIE WIZYTY

• Pacjent ma prawo do odwołania wizyty najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.

• W przypadku nieodwołania wizyty w terminie lub niepojawienia się na wizycie, Usługodawca ma prawo do naliczenia pełnej opłaty za usługę.

• W razie potrzeby pacjent może również przełożyć wizytę, ale również z zachowaniem 24-godzinnego terminu na wcześniejsze powiadomienie.

8. REKLAMACJE

• Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być zgłaszane drogą mailową na adres: katarzynachyzy-fizjoterapia@onet.pl.

• Reklamacja powinna zawierać dane pacjenta oraz dokładny opis problemu.

• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje pacjenta o decyzji.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

• Administrator danych osobowych: Katarzyna Chyży, ul. Lubiechowska 4/3, 58-306 Wałbrzych.

• Pacjent przesyłając swoje dane osobowe przez formularz, wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji usług fizjoterapeutycznych.

• Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania lub usunięcia w dowolnym momencie.

• Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją usługi i nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że będzie to wymagane przez przepisy prawa.

• Dane osobowe pacjentów będą przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

10. DOKUMENTACJA MEDYCZNA

• Pacjent powinien dostarczyć Usługodawcy wszystkie niezbędne dokumenty medyczne przed rozpoczęciem terapii.

• Przekazując dokumentację, pacjent wyraża zgodę na jej wykorzystanie w celu prowadzenia terapii.

• Usługodawca zapewnia, że dokumentacja medyczna pacjenta jest traktowana jako poufna i przetwarzana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. ADMINISTRATOR STRONY INTERNETOWEJ

Stroną internetową Usługodawcy zarządza Administrator Marek Skupiński M-Graf (ul. Wiejska 5, 58-400 Kamienna Góra, NIP 6141602632, REGON 367297694).

• Administrator strony internetowej nie ma dostępu do danych osobowych pacjentów ani do dokumentacji medycznej i nie przetwarza danych osobowych pacjentów.

12. PACJENT - SOBA KORZYSTAJĄCA Z USŁUG

Usługi świadczone są na rzecz osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, a także osób, które mogą wymagać wsparcia w podejmowaniu decyzji dotyczących terapii, takich jak osoby z niepełnosprawnościami lub inne osoby, które potrzebują pomocy w zakresie świadczonych usług. Korzystając z usług Usługodawcy, osoba oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób wymagających wsparcia (np. osoby z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych), pacjent lub opiekun prawny wyraża zgodę na pomoc w podejmowaniu decyzji związanych z terapią oraz na świadczenie usług fizjoterapeutycznych.

13. PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA

Prawa Pacjenta

W czasie korzystania z usług rehabilitacyjnych Pacjent ma prawo do:

• Świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach.

• Rzetelnej informacji o stanie swojego zdrowia.

• Pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby.

• Pełnej informacji o proponowanych metodach leczenia.

• Pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegów.

• Wglądu do swojej dokumentacji medycznej, na warunkach określonych przez Usługodawcę, zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Obowiązki Pacjenta

Do obowiązków Pacjenta należy:

• Zapoznanie się z regulaminem.

• Wypełnienie i podpisanie Karty Pacjenta oraz zwartych tam oświadczeń.

• Przedstawienie aktualnego stanu zdrowia oraz okazanie posiadanej dokumentacji medycznej i skierowania na zabiegi, jeśli takie posiada.

• Informowanie Fizjoterapeuty o aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do rehabilitacji.

• Przestrzeganie zaleceń Fizjoterapeuty dotyczących terapii, natychmiastowe zgłaszanie wszelkich dolegliwości i bólu pojawiających się podczas i po zabiegu.

• Zgłaszanie się na zabiegi w stroju sportowym, umożliwiającym łatwy dostęp do leczonych części ciała.

14. ROZWIĄZYWANIE EWENTUALNYCH SPORÓW

• W przypadku ewentualnych sporów, preferowaną metodą jest ich polubowne rozwiązanie. Dążąc do zapewnienia najwyższej jakości usług i liczymy na to, że sytuacje wymagające interwencji nie będą miały miejsca.

• Wszelkie spory wynikające z umowy świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15. ZAKRES NIEUREGULOWANY REGULAMINEM

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące, w tym przepisy ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym poinformuje pacjentów poprzez publikację na stronie internetowej.

• Zmiany w cenniku i regulaminie będą obowiązywać od dnia ich opublikowania na stronie internetowej.

• Pacjent korzystający z usług Usługodawcy potwierdza zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2025r.